Descripción
Panel interactivo Optoma – Garantía limitada de 5 años para educación
Este documento detalla los términos y condiciones para la garantía limitada de educación Optoma de 5 años, comprada para los productos Optoma paneles interactivos vendidos en: Reino Unido, Noruega, Suecia, Dinamarca, Francia, Alemania, Benelux, España, Portugal, Italia, Austria, República Checa, Hungría, Polonia, Grecia, Malta, Serbia, Kosovo y Albania.
Los productos de Optoma que se encuentran fuera de estas regiones no están cubiertos por esta garantía, debe consultar la garantía correspondiente para su producto. En la página de garantía en la sección de soporte del sitio web de Optoma: www.optoma.eu, encontrará una lista de los modelos de panel plano interactivo a los que se puede aplicar esta garantía.
Garantía y período de garantía
Esta garantía se aplica a usted como comprador o usuario final de la pantalla plana interactiva. Para que esta garantía sea válida, se requiere evidencia que demuestre que la pantalla plana interactiva se ha instalado en un establecimiento educativo. (Evidencia que se agregará en el punto de registro en el sitio web de Optoma)
Optoma le garantiza que si durante los primeros 5 años a partir de la fecha de compra de la pantalla plana interactiva, (“Período de garantía”) la pantalla plana interactiva no cumple con la garantía, Optoma o una compañía de servicio autorizada por Optoma, tiempo comercialmente razonable, reparará los defectos en materiales, diseño y mano de obra sin cargo, o si Optoma lo considera necesario, reemplazando el Panel plano interactivo de acuerdo con esta Garantía (a menos que la ley exija lo contrario).
Esta garantía solo es válida y aplicable en el país donde compró tanto la garantía como la pantalla plana interactiva, siempre que Optoma haya pretendido que la garantía esté a la venta en ese país y se aplique solo a la garantía distribuida por Optoma o sus distribuidores autorizados. Optoma procesará cada reclamo válido lo más rápido posible dentro de las limitaciones de sus procedimientos operativos. Optoma no se hace responsable de ninguna pérdida, financiera, consecuente o de otro tipo, sea cual sea su causa debido a cualquier retraso en el suministro de un panel plano interactivo restaurado o reemplazado bajo esta Garantía.
La garantía extendida debe activarse dentro de 1 mes (30 días) a partir de la fecha de compra de la pantalla plana interactiva. El Período de garantía comienza en el momento de la compra original del Panel plano interactivo por parte del primer usuario final.
Esta garantía extiende los términos de garantía de la pantalla plana interactiva o el período de garantía en el documento de garantía limitada de Optoma aplicable a la pantalla plana interactiva original.
El Período de garantía no se extenderá ni renovará ni se verá afectado de otra manera debido a:
- Reventa posterior; o
- Reparación autorizada por Optoma; o
- Reemplazo de la pantalla plana interactiva autorizado por Optoma
Fallo del producto dentro de los 30 días de la compra.
En caso de que la pantalla plana interactiva falle debido a una error de fabricación dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra, devuelva inmediatamente la unidad al punto de compra para reemplazarla por una nueva. Esto es para proteger sus derechos de consumidor.
Es su responsabilidad devolver la unidad en su estado “nuevo” original, sin marcas cosméticas ni daños, con todos los empaques y todos los accesorios incluidos.
Si prefiere una reparación en garantía, siga el procedimiento de garantía mencionado a continuación.
Activación de la garantía de la pantalla plana interactiva
La garantía debe activarse para que sea válida. La compra de la Garantía no activa automáticamente la Garantía, la activación es un proceso separado. La activación debe completarse dentro de 1 mes (30 días) de la fecha de compra de la Garantía. Para activar la Garantía, deberá visitar la página de garantía en la sección de Soporte del sitio web de Optoma www.optoma.eu.
Cómo obtener servicio de garantía
El servicio de Garantía está sujeto a que usted notifique a una compañía de servicio autorizada de Optoma de su queja dentro de un (1) mes de haber recibido su atención y, en cualquier caso, a más tardar antes de que expire el Período de Garantía. Para notificar a una compañía de servicio autorizada de Optoma, use los datos de contacto de los Centros de servicio de Optoma que figuran en la sección de Soporte del sitio web de Optoma: www.optoma.eu.
Al realizar un reclamo bajo esta Garantía, se le solicitará que proporcione:
- El panel interactivo.
- El comprobante de compra original de la pantalla plana interactiva, que indica claramente el nombre y la dirección del vendedor, la fecha y el lugar de compra, el tipo de producto y el número de serie de la pantalla plana interactiva.
En caso de reclamo, el diagnóstico inicial se realizará por teléfono. Si Optoma considera que se requiere la reparación de la garantía o el reemplazo del Panel plano interactivo, Optoma emitirá un número de Autorización de devolución de material (RMA) y proporcionará un formulario de RMA.
Posteriormente Optoma le enviará un Panel Plano Interactivo de reemplazo (de al menos la misma especificación que el original pero que puede ser una unidad restaurada) en un flight case. El título en el Panel plano interactivo de reemplazo se le transferirá al recibirlo.
Debe eliminar cualquier dato almacenado en el panel plano interactivo original y enviarlo de nuevo a Optoma en el flight case en el que se le envió el panel plano interactivo de reemplazo. Optoma se encargará de recoger el panel plano interactivo original. Debe poner el original a disposición para su recogida dentro de una semana desde la entrega del reemplazo. Si la recolección no es posible como resultado de su acto u omisión, entonces será responsable de reembolsar a Optoma el costo de la recolección fallida. Si la pantalla plana interactiva original no se devuelve a Optoma dentro de los 14 días posteriores a la entrega de la pantalla plana interactiva de reemplazo, deberá pagar a Optoma por el reemplazo.
Una vez recibido el título en la pantalla plana interactiva original, pasará a Optoma.
¿Qué no está cubierto¿
- Paneles planos interactivos y productos que no son productos originales de Optoma.
- Esta garantía no cubre a) defectos causados por un manejo brusco (incluidos, entre otros, defectos causados por elementos afilados, por flexión, golpes, compresión, caída, etc.) ob) defectos o daños causados por el mal uso de la pantalla plana interactiva , incluido el uso que es contrario a las instrucciones del manual del usuario proporcionadas por Optoma.
- Tampoco es válida si alguien que no sea un centro de servicio autorizado de Optoma ha abierto, modificado o reparado el panel plano interactivo, si se ha reparado con piezas de repuesto no autorizadas o si el número de serie o el código de fecha del panel plano interactivo se han eliminado o borrado , desfigurados, alterados, modificados o son ilegibles de cualquier manera y esto se determinará a discreción exclusiva de Optoma.
- Además no es válida si la pantalla plana interactiva ha estado expuesta a la humedad, o a condiciones térmicas o ambientales extremas o a cambios rápidos en tales condiciones, a la corrosión, a la oxidación, al derrame de alimentos o líquidos o a la influencia de productos químicos.
- Esta garantía no es válida si la pantalla plana interactiva funciona en un entorno excesivamente sucio o polvoriento o si no se ha mantenido regularmente para mantener las entradas de aire libres de obstrucciones
- Esta garantía no es válida si la pantalla plana interactiva se apaga incorrectamente, lo que no permite que la pantalla plana interactiva se apague de manera predeterminada y controlada. Los modelos de pantalla plana interactiva a los que esto aplica se identifican en las especificaciones del producto.
- Esta Garantía no es válida si el daño fue causado por negligencia o por no llevar a cabo el mantenimiento adecuado por parte del comprador, su cliente, el usuario final o en caso de eventos naturales o durante el transporte.
- Esta garantía no es válida si se ha causado un daño (por ejemplo, un virus o un código malicioso) al software operativo o al firmware, y esto ha sido causado por la instalación de aplicaciones de terceros o cualquier software o firmware no suministrado o compatible con Optoma.
Otros avisos importantes
Esta garantía se aplica exclusivamente al fallo completa de la pantalla plana interactiva y no es aplicable al desgaste normal, como el brillo reducido con el tiempo.
Optoma se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de determinar la validez de cualquier reclamo de garantía. La decisión de Optoma será definitiva.
Todas las partes de la pantalla plana interactiva u otro equipo que Optoma haya reemplazado pasarán a ser propiedad de Optoma. Si se determina que la pantalla plana interactiva no está cubierta por los términos y condiciones de esta garantía, Optoma y sus compañías de servicio autorizadas se reservan el derecho de cobrar una tarifa de manejo.
Derechos legales: Optoma no ofrece ninguna otra garantía, declaración de garantía o similar que no sea la explícitamente mencionada anteriormente, y esta Garantía se otorga en lugar de todas las demás garantías, en la mayor medida permitida por la ley.
En ausencia de la legislación aplicable, esta Garantía será el único y exclusivo recurso del usuario final contra Optoma y Optoma no será en ningún caso responsable, ni expresa ni implícitamente, de ninguna otra pérdida indirecta o consecuente que surja de negligencia, incumplimiento de contrato, o como sea.
Esta Garantía no perjudica ni afecta los derechos legales obligatorios del usuario final contra y / o cualquier derecho resultante de otros contratos celebrados por el usuario final con Optoma y / o cualquier otro vendedor.
Optoma no se hace responsable de cualquier fallo técnico o interactiva de la pantalla plana interactiva, software, servidor, sitio web u otras fallas o daños de cualquier tipo, en la medida en que esto evite que el usuario final u obstaculice el ejercicio de un reclamo bajo esta Garantía .
Optoma deberá cumplir en todo momento con la Ley de protección de datos de 2018 y el Reglamento general de protección de datos cuando procese los datos personales recibidos de conformidad con esta Garantía. Tenga en cuenta que durante el registro electrónico se le pedirá permiso para que Optoma utilice sus datos con fines de marketing.
Optoma se reserva el derecho de auditar todas las reclamaciones para garantizar que se cumplan estos términos y condiciones y de solicitar información adicional o documentos de respaldo con respecto a cualquier reclamación.
Optoma no proporcionará reparación de garantía para Interactive Flat Panel fuera de su período de garantía. Sin embargo, la pantalla plana interactiva que requiere reparación fuera del período de garantía puede ser reparada por un centro de servicio autorizado de Optoma. Este trabajo será de pago.
Optoma se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de determinar la validez de cualquier reclamo de garantía. La decisión de Optoma será definitiva.
Limitación de responsabilidad – se entiende y acuerda que la responsabilidad de Optoma, ya sea por contrato, extracontractual, bajo cualquier garantía, por negligencia o de otra manera, no excederá la devolución del monto del precio de compra pagado por el usuario final y bajo ninguna circunstancia Optoma será responsable de daños especiales, indirectos, financieros, incidentales o consecuentes o pérdida de ganancias, pérdida de ingresos o pérdida de ahorros. El precio indicado para los productos es una consideración para limitar la responsabilidad de Optoma.
Transferencia de garantía – en caso de que el propietario original venda una pantalla plana interactiva con esta garantía, el saldo de la garantía puede transferirse al nuevo usuario siempre que los documentos de compra originales también se transfieran al nuevo usuario. Esto es necesario para demostrar que la pantalla plana interactiva está dentro del período de garantía.
